偶发性危机

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偶发性危机又称阵发式危机,是偶然发生的一种最常见的危机形式。这种危机发生的强度大,时间紧迫,发生与发展没有一定的模式,呈非规则性变化。由于它有这样的特性,偶发性危机给企业带来的损害和影响最大.增加了危机处理及善后工作的难度。经营性危机、信贷危机、火山喷发,地震、泥石流等都是偶发式危机。
偶发性危机可以看作两种因素共同作用的结果,一是决定危机存在的基础条件,往往并不是很大的事件,本身也不是什么问题,有的在危机爆发前早就存在,有的根本就是子虚乌有,另一种因素是引发危机的是特定诱因。这类危机的实质是经过特定诱因对基础事件的渲染后,在企业的利益相关者中诱发的心理认识的崩溃,很多时候甚至特定诱因本身就是对一些子虚乌有的事件散布的谣言。
中文名
偶发性危机
外文名
Accidental crisis
别    名
阵发式危机
特    点
强度大,时间紧迫
举    例
经营性危机、信贷危机等

偶发性危机偶发性危机的处理原则

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第一,要能够辨证地分析问题,从坏事中看到机遇。须知:世界上没有绝对糟糕的危机。
第二,要认识到危机的实质往往是由特定诱因引发的心理反应,所以在选择解决方法上就应该明确“攻心为上、攻城为下”的方针。须知:经营行为是理性的,而消费行为常常是非理性的,绝不能用生产线逻辑去指导企业的对外营销与公关。

偶发性危机偶发性危机与结构性危机的区别

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特点:
偶发性危机又称“马失前蹄”型危机,是指企业在运行的过程中不小心“摔倒”,这样的危机出现是因为偶然的因素,是一种偶发性危机。
结构性危机又称“亡羊补牢”型危机,就如同亡羊补牢的故事一样,这种危机的出现是因为自己的“羊圈” 没有盖好,问题出在自身。主要是指企业的内部问题。
产生的原因:
偶发性危机的产生原因多半是企业不能预测的事件,比如天灾、战争、经济萧条等。在这些因素面前,由于企业显得有些微不足道,所以再强大的企业都无法与之抗衡,只能做好应对措施。其他同类企业的危机也能够给企业本身带来麻烦,因为生产相同的产品或者经营类似的项目,会使企业之间产生关联性,当其中的一个企业发生危机而导致消费群体的不信任时,就会把这种怀疑也带到其他企业身上,因而导致了行业性的危机。
结构性危机通常源于企业内部,并且这种危机产生的原因绝不是短时间内造成的,而是由于企业内部的问题,很早就存在于企业中,经过一段时间酝酿而形成,由一两件事作为导火线,引爆危机。这种危机爆发的原因可能只是一些企业认为的“小毛病”,可能只是类似于员工迟到之类微乎其微的问题,但由于企业不注重自我监督和自我检查,导致危机的发生。
解决办法:
对于偶发性危机,不能够用预防或者检查的办法来解决。对于企业来说,在这种危机发生时,考验企业的将是应变能力以及对于突发事件的心理承受能力。因此,企业应当具备良好的心理素质以应对突发事件的发生,并且以沉着冷静的态度来寻找应对方案。
结构性危机一旦已经爆发,后果真是不堪设想,很难在短时间内得以解决。对付这种危机的最好方法就是预防和检查。无论是对于企业的制度结构、人事安排、日常作息,都要定期进行检查和监督,通过各个环节的检查和汇报,及时发现潜藏的“杀机”,及时解决问题,避免危机的发生。