接触调查

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由于征询调查的内容受到询问事项的限制,适用于对多数人的集体进行综合调查。至于接触调查可以就特定的课题进行深入调查,因为它是依据调查对象的情况选择话题。接触调查可以调查到在征询调查时所不能调查的事项,特别是采用文字记述无法表达的复杂而又微妙的内容。因此,接触调查适用于在有限的调查对象和询问项目之内进行重点调查。它在通过征询调查及其他书面调查了解概况及问题的基础上进行。[1]
中文名
接触调查
外文名
Contact investigation
要    点
反复与经营者及干部职员进行交谈
缺    陷
调查需要大量的时间和人力等

接触调查接触调查的要点

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诊断时要反复与经营者及干部职员进行交谈,而且,在进行分析调查时也要时常与负责实务出人员进行接触,听取其汇报情况。
因此,在诊断时要学会接触调查的方法,进行有效的调查。以下就接触调查的要点说明如下:
1.对方畅所欲言。开始时要适当插话,但注意不要形成诱导询问或说教(首先说明接触调查的目的及话题)。
2.为了进行分析调查,在听取汇报说明时要事先确定调查表的格式、调查项目及顺序。最后,要听取每个人就所负责业务提出的困难和改进意见。
3.在与经营者会谈时,是很难确定调查项目及顺序的,必须在短时期听取经营情况的同时,必须了解经营者的性格、能力、企业特点、经营上的问题等,并确定出改革的重点。
4.对下级从业人员为对象进行接触调查时,为了不使对方产生戒心,要说明调查的目的,并应注意谈话的态度。
5.其他注意事项
(1)要使用对方感到亲切而又容易理解的语言(使用工厂用语)。
(2)要能给对方以信任感(即说明一定严守秘密,不会从中找麻烦的)。
(3)选择适当的场所(如为现场接触,或为个人接触)。
(4)不要急于直接询问经营方面的重要事项及机密事项(要考虑到当时的气氛和对方的信任感)。
(5)不要随便询问正在工作的从业人员,以免妨碍工作。
另外,在诊断的最后阶段,是以面谈的形式,一方面进行调查,一方面说明改革的宗旨,即对于经营者进行启发的意思,并不属于单纯的接触调查。

接触调查接触调查的缺陷

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1.调查需要大量的时间和人力。
2.调查人员的能力也是个问题(需要渊博的知识、丰富的经验和熟练的技术,而且还要取得对方的信任)。
在进行短时期诊断时,因不可能对多数人进行调查,所以往往是以少数管理人员为对象进行调查的。
词条标签:
非文化 文化